Respondendo o que não perguntei...

Já que faz alguns dias que não posto nada neste blog, aí vai mais uma indignação...
É impressionante a falta de conhecimento (e aqui eu digo técnico) dos funcionários das áreas de atendimento ao público das mais variadas empresas. Uma das líderes do setor são as de telefonia: você liga perguntando uma coisa, o atendente, já que a sua pergunta não está no protocolo dele, responde outra ou diz o óbvio que você já sabe. Você educadamente interrompe a conversa e diz que não é bem aquilo que você está perguntando e ele ou volta a responder algo que não é o tópico do assunto, ou passa a ligação para outro colega que recomeça o ciclo! Paciência! E quando você pergunta alguma "novidade" (que para você é "velha" - ok, eu sou um info e tecnomaníaco), e ele nem ouviu falar sobre o assunto (pois não está na documentação oficial da empresa...). ..! Será que este pessoal, principalmente que lida com o público, não devería espontaneamente "estudar" um pouco sobre o SEU assunto, como dever de casa, para estar sempre "à frente das novidades"? (inclusive do seu chefe?). Enquanto isto, na família, cada um com um celular de uma operadora diferente (Vivo, Claro e Brasil Telecom) e todas com os mesmos padrões de (mal) atendimento.